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江西快三中奖规则和奖金: 超市管理系統需求分析

發布時間:2020-03-06 19:36:46 已有: 人閱讀

江西体育十一选五 www.bczecl.com.cn   超市管理系統需求分析 目錄 1 項目計劃 1.1 系統開發目的 1.2 背景說明 1.3 項目確立 2 邏輯分析與詳細分析 2.1 需求分析 2.2 目標 2.3 數據流程圖 2.4 系統功能 2.5 系統開發步驟 2.6 用戶的特點 2.7 假定與約束 3 基于 UML 的建模 3.1 語義規則 3.2UML 模型 3.2.1 系統 UML 模型 3.2.2 子系統 UML 模型 3.2.3 系統實現圖 4 小結 1 項目計劃 1.1 系統開發目的 (1) 大大提高超市的運作效率。 (2) 通過全面的信息采集和處理,輔助提高超市的決策水平。 (3) 使用本系統,可以迅速提升超市的管理水平,為降低經營成本, 提高效益,增強超市擴張能 力, 提供有效的技術保障。 1.2 背景說明 21 世紀,超市的競爭也進入到了一個全新的領域,競爭已不再是規模的競爭,而是技術的競爭、 管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是連鎖超市業的競爭核心。零售領域目前呈多元發 展趨勢,多種業態:超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競 爭中擴大銷售額、降低經營成本、擴大經營規模,成為××超市努力追求的目標。 1.3 項目確立 針對超市的特點,為了幫助超市解決現在面臨的問題,提高超市的競爭力,我們將開發以下 7 個 系統: “總公司管理系統”,“超市(連鎖店)管理系統”,“零售前臺(POS)管理系統”,“物流 管理系統”,“帳務結算系統”“總服務臺系統”“總經理查詢系統” , , 。 2 邏輯分析與詳細分析 2.1 需求分析 超市的發展必需要解決以下問題: (1) 物流管理方式落后,很難根據銷售、庫存情況,及時進行配貨、補貨、退貨、調撥。 經過我們的調查發現, ××超市在物流管理方面, 仍使用傳統的人工管理模式, 浪費人力資源, 效率低,準確率低。有些商品緊缺,顧客要排隊購買或商品供不應求,使顧客大為不滿,還有一些 商品,長期積壓,損壞嚴重,造成重大經濟損失,引起銷售人員的極大不滿,以多次向超市管理人 員反映,但此類問題仍屢屢發生,得不到根本性的解決,已引起總經理的高度重視。 連鎖超市是以零售為前導,以商品進銷,存配,流轉管理為基礎。一個大型超市,它的物流管 理勢必非常復雜,如果沒有一個強大的信息系統來支持,那么就會造成一部分商品大量積壓,而另 一些商品供不應求的局面, 這種局面必然會給超市帶來巨大的經濟損失。 有些超市為了避免這樣的 情況發生,就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題,但是這又有悖于管 理學的原則,效率低,浪費了人力資源,解決不了根本性的問題。 所以,我們引入物流管理信息系統,通過 Internet 加強超市與供貨商之間的信息連接,幫助超 市完成物流管理。經過以上分析,本系統必須具有以下功能: ? 銷售人員可以通過系統將銷售量,庫存量報告給經理 ? 顧客可通過系統傳達需求量信息 ? 經理通過系統可以查詢到銷售,庫存,需求的信息 ? 系統通過網絡與供貨商傳遞價格,需求量等信息 ? 系統可以作信息分析 ? 經理查詢數據分析,并作出決策 (2) 顧客難與超市互動,使購物效率大大降低。 顧客購物,最想了解的就是商品的價格和質量。而在超市里面,銷售人員數量很少,顧客無 法詢問到商品的優缺點,不能就商品的價格和質量進行對比,這樣就降低了顧客的購買欲?;褂?, 很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解,常?;嵋蛭フ夷掣鏨唐范⑽蟠罅渴奔?,給顧客購物 造成了很大的不便?;褂幸恍┐蟪?,在購物高峰期,經常出現收費臺收費速度跟不上,造成顧客 繳費時擁擠不堪,排很長的隊伍。超市應有會員服務,對會員的管理也是一個復雜的問題。經過我 們調查,××超市由于規模較大,上述這些問題都存在,且比較嚴重。 針對以上問題,我們開發了零售前臺(POS)管理系統,使顧客購物更加方便。經過以上分 析,本系統必須具有以下功能: ? 建立 POS 零售系統 ? 顧客可從導購臺上,通過觸摸屏,查詢到商場介紹、營業區分布,商品購買指南,聲文并 茂地獲得所需的信息,查詢信息內容可定制。 ? 通過安裝條碼掃描儀,顧客可從查詢機上查到商品價格,有關商品證書等通過輸入密碼, 超收工作人員可以進行盤貨,核對價格。 ? 支持多種收款方式:顧客交款、營業員交款。 ? 支持會員制折扣卡銷售,可以采用嚴格會員制或自由會員制。 ? 記錄顧客信息、累計顧客消費金額等功能。 ? 支持多種付款方式:現金、支票、信用卡 IC 卡、信用卡磁卡、記帳、贈券等??賞刑?供的數據接口直接進行數據交換。 ? 支持多種促銷方式:折扣、折讓、VIP 優惠卡、贈送。 ? 允許退貨及錯誤更正。 ? 收款員非常規操作記錄,有助于減少財務損失,方便匯總打印各種營業報表。 ? 前臺交易開單、收款、退貨、會員卡、折扣和優惠等 ? 下載后臺資料和將清款后的業務數據上傳后臺 ? 完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據、彈出銀箱等一系列操作 (3) 財務,帳目管理混亂,透明度低。 ××超市財務管理一直都存在一些問題: ? 財務人員工作量大: 大量的報表:日報表: 收款員明細日報表;收銀員部門日報表 收款機明細日報表;收款機部門日報表 營業員明細日報表;大類時段分析表 日商品實時明細表;日商品銷售排名表 供應商日銷售明細;日商品優惠明細表;日商品退貨表 月報表:月度分類統計表 月商品銷售排名表 月商品優惠統計表 月商品退貨統計表 結賬: 商品帳、柜組帳、部門帳、客戶帳。 帳務平衡檢查 帳務規則檢查 檢查各個部門是否有違規操作 統計報表 提供各種報表,包括常用報表和自定義報表 ? 財務管理不透明 針對以上問題,我們開發了帳務結算系統,幫助超市進行財務管理。經過以上分析,本系統 必須具有以下功能: ? 報表,結帳,進貨退貨表可自動運行,減少系統管理員的工作量 ? 可及時發現計算機系統或人為造成的錯誤 ? 生成監測報告通知系統管理員 (4)系統安全問題 信息系統盡管功能強大,技術先進,但由于受到自身體系結構,設計思路以及運行機制等限 制,也隱含許多不安全因素。常見因素有:數據的輸入,輸出,存取與備份,源程序以及應用軟件, 數據庫,操作系統等漏洞或缺陷,硬件,通信部分的漏洞,企業內部人員的因素,病毒, “黑客” 等因素。因此,為使本系統能夠真正安全,可靠,穩定地工作,必須考慮如下問題: ? 為保證安全,不致使系統遭到意外事故的損害,系統因該能防止火,盜或其他形式的人 為破壞 ? 系統要能重建 ? 系統應該是可審查的 ? 系統應能進行有效控制,抗干擾能力強 ? 系統使用者的使用權限是可識別的 2.2 目標 (1) 顧客可從導購臺上,通過觸摸屏,查詢到超市介紹、營業區分布,商品購買指南,聲文并茂地 獲得所需的信息,也可通過零售 POS 系統實現多種購物方式。 (2) 提高工作人員的正確性,省略了手工核對的工作量。 (3) 超市管理者從繁重的傳統式經營管理中解脫出來,并且有更多的時間從事于管理工作,工作重 心逐漸轉到管理上來,進一步提高了工作效率。 (4) 采購人員查詢本系統,可以更直接、有效地獲得商品情況,了解到商品是否暢銷或滯銷。 (5) 銷售管理人員根據商品的銷售情況進行分析,以進行下一次的銷售計劃。 (6) 財務人員能更加清楚地了解庫存情況、帳款余額、毛利等財務數據,通過更好地控制成本和費 用,提高資金周轉率。 (7) 超市管理者把握住商品的進銷存動態,對超市各種資源的流轉進行更好的控制和發展。 2.3 數據流程圖 通過對超市現行的人工系統經過調查研究后, 已經基本了解了超市的業務過程, 而且也知道 了超市經理想利用系統進行業務管理的想法和要求。在這個基礎上,我提出了這個系統,它可以 由下面“總公司管理系統”,“超市(連鎖店)管理系統”,“零售前臺(POS)管理系統”, “物流管理系統”,“帳務結算系統”“總服務臺系統”“總經理查詢系統”7 個子系統組成, , , 并且確定了系統的主要邏輯功能和基本目標,詳細情況見系統功能。 限于篇幅,現只將物流管理系統功能概括如下: ? 商品銷售信息直接輸入系統 ? 商品庫存量輸入系統 ? 顧客購買的商品,如果脫銷,則將商品名稱編號輸入系統 ? 通知物流管理部門向供貨商訂貨 ? 物流管理部門根據要求,將待定商品匯總,填寫多份訂貨單 ? 當受到供貨商的發貨單時,物流管理部門根據要求驗收 ? 驗收后,把與每種商品有關的數據,如名稱,編號,數量,單價,供應商名稱等記錄到 應付款帳目中 ? 將驗收商品入庫,并修改庫存量 ? 帳務管理系統收到供應商的應付款通知單后, 要與應付款明細帳核對, 正確無誤后才能 付款 ? 修改會計總帳 ? 按周,月,年定期編制庫存,銷售,會計報表,提交給超市經理 ? 經理可隨時查詢庫存量,銷售量和業務情況 根據上述內容,首先確定系統的外部項,其次要確定系統的輸入和輸出,最后逐層畫出數據流 程圖。 該系統的外部項共有 4 個:顧客,銷售人員,供貨商,超市經理。 系統輸入/輸出表 輸入 定貨單 付款 到貨通知單 付款通知單 電話咨詢 公司情況查詢 來源 顧客 顧客 供應商 供應商 顧客 經理 輸出 不合格訂單 去處 業務員或顧客 發貨單 付款 報表 商品庫存量 顧客 顧客 供應商 經理 經理 第一層數據流程圖要反映超市最主要的業務, 這是我們無須詳細描述主要的業務處理。 這個 地方外不想使顧客和供應商。 該圖表示系統從顧客那里接受購物要求,把書賣給顧客。當貨存不足時,超市便向供貨商發 出訂貨要求,以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務, “銷售”和“采購”也沒有分開表示, 只是高度概括地反映了超市的業務,需要做進一步擴展。 下圖是擴展后的第二層數據流程圖。由圖可知,該系統的主要邏輯功能(子系統)有五個: “超市(連鎖店)管理系統”,“零售前臺(POS)管理系統”,“物流管理系統”,“帳務結 算系統”,“總服務臺系統”。主要外部項有兩個:顧客和供應商。 當顧客的訂貨要求被接受以后, 就要按照顧客所購商品以及需要的數量查找庫存量, 取定是 否能夠滿足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足,就給顧客開發貨單,并修改相應的商品庫存量; 同時還要通知財務部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求,就把不能滿足的商 品記錄下來,并通知物流管理部門,及時向供貨商發出訂貨要求。當供應商接到超市的訂貨要求, 把商品發過來,物流管理部門要辦入庫手續,修改庫存量,同時向銷售部門發出到貨通知。財務 部門接到供貨商的發貨通知單后,應該準備辦理付款業務,并作帳。 2.4 系統功能 1. 總公司管理系統 充分利用數據庫的大容量、高效率等特點,為用戶提供強大的功能支持,對超市進貨業務、 庫房業務進行管理,并處理分公司銷售數據和后臺批發業務,利用商業流通超市的商品管理和往 來客戶管理,為經營管理者提供分析與決策必需的數據和信息。 該系統包含五個對象,包括:超市經理,營業員,財務管理人員,供貨商,客戶。 系統用例: 超市經理:銷售管理,貨源(物流)管理,財務管理 營業員:銷售管理,因為要向系統提供貨架管理信息,所以也參與貨源管理 財務管理人員:具體財務管理 供貨商:貨源(物流)管理 財務管理包含:報表,進貨退伙表,結帳 銷售管理包含:貨架管理,會員管理,結帳/使用 POS 機,商品查詢 貨源(物流)管理:供貨,貨源調查,請求配送 詳見用例圖和類圖 2. 超市(連鎖店)管理系統 接收總公司(配送中心)發送過來的數據,并將本地發生的業務數據上傳到總部。同時作為 零售前臺(POS)系統的后臺管理系統,負責完成零售資料設置和業務處理,包括前臺所需的會員 卡、促銷、打折、贈送等資料的設置,全面的零售統計報表,零售可按貨品、時段(班次)、收 款員、供應商、結算方式、經辦人、客戶、客流量等統計匯總,提供零售每日銷售金額統計表、 每月銷售金額統計表、零售毛利表,查詢結果可隨意排序(排行榜)。 該系統包含六個對象,包括:總經理,超市經理,營業員,財務管理人員,供貨商,客戶。 系統用例: 總經理:對超市經理進行管理,通過超市經理,管理整個系統 超市經理:銷售管理,貨源(物流)管理,財務管理 營業員:銷售管理,因為要向系統提供貨架管理信息,所以也參與貨源管理 財務管理人員:具體財務管理 供貨商:貨源(物流)管理 詳見用例圖 3. 零售前臺(POS)管理系統 前臺僅包括銷售商品時必須且僅需的功能,盡可能地做到簡化操作程序,利于收銀員快捷、 準確地進行收款。功能包括前臺交易開單、收款、退貨、會員卡、折扣和優惠等;下載后臺資料 和將清款后的業務數據上傳后臺;完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據、 彈出銀箱等一系列操作。多個前臺 POS 可連接到同一個后臺系統。 ? 支持多種收款方式:顧客交款、營業員交款。 ? 支持會員制折扣卡銷售,可以采用嚴格會員制或自由會員制。 ? 記錄顧客信息、累計顧客消費金額等功能。 ? 支持多種付款方式:現金、支票、信用卡 IC 卡、信用卡磁卡、記帳、贈券等??賞? 提供的數據接口直接進行數據交換。 ? 支持多種促銷方式:折扣、折讓、VIP 優惠卡、贈送。 ? 允許退貨及錯誤更正。 ? 收款員非常規操作記錄,有助于減少財務損失,方便匯總打印各種營業報表。 該系統包含兩個對象,包括營業員和客戶。 系統用例: 營業員:銷售管理,會員業務 客戶:結帳,使用 POS 系統,購物查詢 詳見用例圖 其中,POS 機應提供以下功能: 客戶購買商品 POS 系統提出插入卡的要求 客戶插入卡 POS 系統要求輸入密碼 客戶輸入密碼 POS 系統檢驗密碼 如果密碼正確,檢驗余額,如果錯誤,則要求例外處理,如重新輸入密碼。 POS 系統檢驗余額,如果余額充足,則允許刷卡購物,如果不足,則例外處理。 POS 系統打印清單 祥見流程圖 4. 物流管理系統 由于超市物流管理過于落后,已嚴重影響了超市的競爭力,所以開發此系統,幫助超市做 好物流管理。 本系統有三個對象:超市經理,供貨商,營業員 提供的用例有: ? 貨架管理:錄入貨架編碼信息,可查詢某貨架的商品信息,可查詢某一商品在那一個貨架 上。 ? 請求配送管理:請求配送單自動生成,系統根據當前庫存量、日銷量,已發出請求配送單數量自動生 成請求配送單。被確認的請求配送單自動傳入配貨中心送貨。銷售人員可以通過系統將銷售量,庫存 量報告給經理 ? 顧客可通過系統傳達需求量信息 ? 經理通過系統可以查詢到銷售,庫存,需求的信息 ? 系統通過網絡與供貨商傳遞價格,需求量等信息 ? 系統可以作信息分析 ? 經理查詢數據分析,并作出決策 經理查詢數據分析,并作出決策 祥見用例圖 配送請求順序: ? 營業員將銷售情況,庫存情況向超市經理匯報 ? 超市經理進行核查 ? 財務部門做財務報表 ? 超市經理根據銷售/庫存情況決定是否發出配送請求 ? 超市經理向供貨商發出配送請求 ? 供貨商根據配送請求向超市發貨 ? ? 超市接受貨物并檢驗 財務部門付款,并作帳 祥見順序圖 5. 帳務結算系統 報表,結帳,進貨退貨表可自動運行,減少系統管理員的工作量,可及時發現計算機系統或 人為造成的錯誤,生成監測報告通知系統管理員。 本系統只有一個對象:財務管理人員 提供用例: ? 結賬 通過本系統,財務人員能將所有銷售清單,付款單等所有賬目輕松做出匯總,大大 的減輕了財務人員的工作量 ? 報表 本系統可自動生成財務報表 ? 監測報告 本系統可自動將營業額,付款項作比較,避免赤字。本系統能實時監控財務報 表和賬目,避免出錯。 祥見用例圖 6. 總服務臺系統 本系統有兩個對象:營業員和客戶 系統用例: ? 打印顧客若需報銷可憑收款機打印的收據開, 可打印增值稅或普通發 票。 ? 顧客投訴,顧客投訴內容被記錄,以備有關管理人員查詢。 ? 缺貨登記 能配合物流管理系統,向物流管理系統提供商品的銷售/庫存信息,并向物流 管理部門提出佩送請求。 ? 會員管理:能添加會員,刪除會員,會員優惠紀錄,會員消費匯總,會員消費明細,會 員獎勵優惠記錄?;嵩鋇羌怯牖嵩笨ǚ⒎?。 ? 營業員管理:工資(獎金)與營業員業績和考勤情況掛鉤,按給定獎罰公式自動計算,進 入工資(獎金)核算中。 祥見用例圖 7. 總經理查詢系統 ? ? ? ? ? 總經理可全方位查看系統中的數據和分析結果。 當日商場、部門、柜組實時查詢。 當日各收款機實時查詢當日各付款方式實時查詢當日商場營業額時段分析。 當日客流分析商場部門階段情況查詢,包括庫存金額、銷售金額、銷售成本、毛利、毛 利率、占用資金、應收、應付帳款、資金占用率。 商品階段情況查詢,包括庫存數量、銷售數量、銷售金額、進貨數量、調撥數量、溢損 數量、進價、售價。毛利、毛利率。 祥見用例圖 2.5 系統開發步驟 ? ? ? ? ? ? ? 確定參與者和相關的用況 為每個用況設計過程 建立順序圖,確定每個腳本中對象的協作 創建類,確定腳本中的對象 設計, 編碼, 測試, 集成類 為過程編寫系統測試案例 運行測試案例,檢驗系統 2.6 用戶的特點 本系統的用戶包括 3 類: 1. 使用者:總部、分公司及經營部的人力資源部(行政部門)的所有人員,執行該系統的大部 分操作 (輸入、 查詢) 為其經常性工作。 , 該部分人員電腦使用水平為初、 中級, 一般會使用 windows 98 、office 系列以及收發電子郵件。 2. 查詢者: 總部、 分公司及經營部的領導, 他們一般為進行人事方面的決策執行查詢統計操作, 為其為間斷性工作。該部分人員電腦使用水平為初級(少數可能有中級水平) ,一般會使用 windows 98 等系統軟件。 3. 使用者:XX 超市所有員工為本系統的基本對象。他們在某些情況(tbd)下會使用本系 統?;褂鋅突Р檠?,消費等。該部分人員電腦使用水平未知(tbd) 。 其中第一類用戶是主要參與者,第二、三類用戶是次要參與者。 2.7 假定與約束 關于用戶權限: (希望建立一個的用戶權限管理,單位等級、薪金權限、操作權限等)單位 權限:上級單位可以察看下級單位所有人員信息;基層單位只能察看自己所有人員信息。薪金權限: 只有經過授權的人員才能察看,其他人員的薪金狀況, (與單位等級有一定關系) 。操作權限:本單 位只能對本單位的員工情況進行操作(輸入、修改) ,同時可以對由其直接任命的人員進行相應操 作。如總部對總部所有員工進行相關操作,同時對根據規定由總部任免的人員進行相關操作,如分 公司總經理、經營部經理、分公司財務經理等。分公司或經營部只有對總經理等人進行查詢權限。 對輸入的數據的格式進行判斷,如果不合法則進行提示。 3 基于 UML 的建模 3.1 語義規則 用例模型(use cases view) (用例視圖)的基本組成部件是用例(use case) 、角色(actor)和系 統(system)。用例用于描述系統的功能,也就是從外部用戶的角度觀察,系統應支持哪些功能,幫助分 析人員理解系統的行為,它是對系統功能的宏觀描述,一個完整的系統中通常包含若干個用例,每個用 例具體說明應完成的功能,代表系統的所有基本功能(集) 。角色是與系統進行交互的外部實體,它可 以是系統用戶, 也可以是系統或硬件設備, 總之, 凡是需要與系統交互的任何東西都可以稱作角色。 系統的邊界線以內的區域(即用例的活動區域)則抽象表示系統能夠實現的所有基本功能。在一個基本 功能(集)已經實現的系統中,系統運轉的大致過程是:外部角色先初始化用例,然后用例執行其所代 表的功能,執行完后用例便給角色返回一些值,這個值可以是角色需要的來自系統中的任何東西。 UML: 是一種標準的圖形化建模語言它是面向對象分析與設計的一種標準表示它 ? 不是一種可視化的程序設計語言而是一種可視化的建模語言 ? 不是工具或知識庫的規格說明而是一種建模語言規格說明是一種表示的標準 ? 不是過程也不是方法但允許任何一種過程和方法使用它 用例(use case) : 參與者(actor) : 3.2UML 模型 3.2.1 系統 UML 模型 系統類圖: 3.2.2 子系統 UML 模型 (1)超市(連鎖店)管理系統用例視圖和類圖 (2)零售前臺(POS)管理系統用例視圖和流程圖 顧客使用 POS 消費流程:要先插入,POS 系統會要求密碼,然后顧客再輸入密碼,POS 進行驗證,密碼正確即可購物,密碼錯誤則例外處理: (3)物流管理系統用例視圖和順序圖 配送請求順序:營業員將各商品銷售,庫存情況向超市經理匯報,超市經理在將整個超視情況向 總經理匯報,總經理再根據情況向供貨商提出配送請求。 (4)帳務結算系統用例視圖 (5)總服務臺系統用例視圖 (6)總經理查詢系統用例視圖 3.2.3 系統實現圖 4 小結 和傳統管理模式相比較,使用本系統,毫無疑問會大大提高超市的運作效率,輔助提高超市的 決策水平,管理水平,為降低經營成本, 提高效益,減少差錯,節省人力,減少顧客購物時間,增 加客流量,提高顧客滿意度,增強超市擴張能力, 提供有效的技術保障。 由于開發者能力有限,加上時間倉促,本系統難免會出現一些不足之處,例如: ? 本系統只適合大型超市使用,不能適合中小型超時使用 ? 超市管理系統涉及范圍寬,要解決的問題多,但由于限于篇幅,本文只能對系統作一個大 概的分析和描述 對于以上出現的問題,我深表歉意,如發現還有問題,希望老師批評指正。

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